İptal ile iadeyi ayırın
Henüz teslim almadığınız bir ürün için yapmak istediğiniz işlem ile elinizdeki bir ürünü geri göndermek farklı süreçlerdir. Önce siparişinizin mevcut aşamasını ve yapmak istediğiniz işlemi netleştirin.
Hesap ekranınızı kontrol edin
Resmî hesabınızda ilgili siparişi açın ve o sipariş için sunulan seçenekleri okuyun. Rehberde gördüğünüz bir seçeneğin her ürün veya aşama için geçerli olduğunu varsaymayın. Bu sayfa sizin adınıza iptal talebi oluşturamaz.
- İşlem yapılacak ürünü ve adet bilgisini kontrol edin.
- Farklı satıcılardan alınan ürünleri ayrı değerlendirin.
- İşlem sonrasında gösterilen açıklamayı dikkatle okuyun.
Seçenek görünmüyorsa
Yeni bir sipariş vermeden önce mevcut siparişin durumunu açıklığa kavuşturmak işinizi kolaylaştırır. Kendi hesabınızdaki yardım seçeneklerini kullanarak durumu sorun. Teslim alınan bir ürünü göndermek istiyorsanız iade rehberine bakabilirsiniz.
İlgili rehber: İade sürecine başlamadan önce bilmeniz gerekenler →Güncel işlemler için resmî kaynağa bakın.
Bu içerik genel bilgi verir. İşlem seçenekleri ve koşullar değişebilir. Siparişinize özel yönlendirmeler için resmî ekranları esas alın.
Resmî Trendyol kaynağını aç