Sorunu açıkça tarif edin
Önce yaşadığınız durumu bir cümleyle anlatın: paket ulaşmadı mı, ürün farklı mı, parça eksik mi, yoksa görünür bir hasar mı var? Bunları birbirinden ayırmak başvurunuzun anlaşılmasını kolaylaştırır.
İlgili bilgileri bir arada tutun
Ürün adı, paket içeriği ve fark ettiğiniz sorun hakkında kendi notunuzu hazırlayabilirsiniz. Görsel gerekiyorsa yalnızca sorunu gösteren kareler tercih edin; adres etiketi gibi kişisel bilgilerin gereksiz yere görünmemesine dikkat edin. Bu siteye belge veya fotoğraf yüklemeniz gerekmez.
- Siparişteki ürün ile teslim edilen ürünü karşılaştırın.
- Varsa aksesuar ve parça listesini kontrol edin.
- Kurulum gerektiren ürünlerde ürünle verilen yönlendirmeleri okuyun.
Resmî yardım kanalını kullanın
İlgili siparişin ayrıntılarından resmî yardım seçeneklerine geçin. Sunulan açıklamaları ürününüze göre değerlendirin. Bu rehber, bir başvurunun kabulünü veya sonucunu garanti etmez.
İlgili rehber: Trendyol’un resmî yardım kanalına nasıl ulaşabilirsiniz? →Güncel işlemler için resmî kaynağa bakın.
Bu içerik genel bilgi verir. İşlem seçenekleri ve koşullar değişebilir. Siparişinize özel yönlendirmeler için resmî ekranları esas alın.
Resmî Trendyol kaynağını aç