Sipariş ile paketi eşleştirin
Takibe başlamadan önce hangi ürünü beklediğinizi netleştirin. Aynı alışverişe ait ürünler ayrı paketlerde ilerleyebilir. Bu nedenle yalnızca siparişin genel başlığına değil, ürünle eşleşen paket bilgisine bakmak önemlidir.
Resmî ekrandan ilerleyin
Trendyol hesabınızdaki sipariş ayrıntılarını kontrol edin. Teslimatla ilgili bilgi veya taşıyıcı bağlantısı varsa buradan ilerleyin. Bu rehber canlı kargo konumu göstermez ve takip numarası istemez.
- Taşıyıcı ile ürünün aynı pakete ait olduğunu kontrol edin.
- Teslimat adresinin doğru olduğuna bakın.
- Bir teslimat denemesiyle ilgili açıklama varsa okuyun.
Beklenmedik bir durum varsa
Kargoya ilişkin sorunu açıkça tanımlayın. Adres sorunu, hareket bilgisinin anlaşılmaması ve teslimat uyuşmazlığı aynı şey değildir. Resmî teslimat açıklamalarını inceleyin; siparişe özel yardım gerekiyorsa Trendyol’un yardım kanalını kullanın.
İlgili rehber: Paketle ilgili sorun varsa bilgileri nasıl hazırlamalısınız? →Güncel işlemler için resmî kaynağa bakın.
Bu içerik genel bilgi verir. İşlem seçenekleri ve koşullar değişebilir. Siparişinize özel yönlendirmeler için resmî ekranları esas alın.
Resmî Trendyol kaynağını aç